Regulamin

Podkategoria :

             

Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep tuban.pl

1. Informacje ogólne

  1. Prezentowane na stronie www.tuban.pl towary są towarami znajdującymi się w ofercie handlowej tuban.pl.
  2. tuban.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronach sklepu.
  3. Ceny towarów znajdujących się na stronie www.tuban.pl są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  4. Transakcja odbywa się przez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym tuban.pl. 
  5. Wszystkie ceny w sklepie tuban.pl zawieraja podatek VAT ( są cenami brutto)

2. Zamówienia

  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez:
    - formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu SuperWnetrze.pl
    - poprzez pocztę mailową (24h)- podając nazwę i symbol produktu, pełne dane zamawiającego
  2. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
  3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zamówień budzących wątpliwość tzn. bez podania nr telefonu, adresu e-mail pod którym możemy dokonać potwierdzenie zamówienia 
  4. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową . 
  5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@tuban.pl , lub telefonicznie.
  6. W myśl Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz.U. 133, poz. 833/1997) dane Klienta ( nazwisko, miasto u a także e-mail) nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim, a zarejestrowani klienci mają prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych znajdujących się w bazie danych serwisu. 

3. Ceny towarów i płatność

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotówkach. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. tuban.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    a) płatność przy odbiorze - należność pobiera kurier
    b) płatność na konto bankowe
    c) płatność przy odbiorze w jednym z naszych sklepów
  3. Do każdego zamówienia z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy kurierem.
  4. Faktury VAT  wystawiane są dla firm oraz osób prywatnych

 4. Koszty i termin dostawy

  1. Wszystkie dodatkowe informacje na temat zwrotów można uzyskac pisząc na adres sklep@tuban.pl
  2. Czas wysłania paczki z naszego głównego magazynu to 24 godziny. W przypadku, gdy towar znajduje się na zewnętrznym magazynie, czas wysyłki wydłuża się maksymalnie do 7 dni. Spowodowane jest to tym, iż towar musi trafić do naszego głównego magazynu z którego następuje wysyłka.
  3. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD i od momentu wysłania towaru z magazynu, do momentu otrzymania paczki jest to zazwyczaj okres 24 godzin. Firma kurierska nie dostarcza paczek w soboty, niedziele oraz święta.
  4. Robimy wszystko, aby paczka była bardzo solidnie zapakowana i była dostarczona w jak najkrótszym czasie.
  5. Koszt dostawy paczki, widoczny jest przy składaniu zamówienia i zależny jest od wagi przesyłki.

5. Zwroty towaru

  1. Wszystkie dodatkowe informacje na temat zwrotów można uzyskac pisząc na adres sklep@tuban.pl
  2. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwrot zakupionego przedmiotu jest możliwy w przeciągu 10 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar musi być jednak nie naruszony (musi posiadać wszystkie folie), musi być nie uszkodzony, czysty oraz kompletny (wraz z opakowaniem).
  3. Klient zwraca do nas produkt na własny koszt.
  4. Do paczki Klient powinien dołączyć dowód zakupu. ( w przypadku zwrotu pieniędzy na konto nie należące do klienta, należy podać dane właściciela rachunku). 
  5. W chwili, gdy otrzymamy paczkę od kuriera, sprawdzamy czy produkt jest nie naruszony, czy posiada wszystkie folie oraz czy do paczki jest dołączony dowód wpłaty (oryginał paragonu lub faktury).
  6. W chwili, gdy wszystko się zgadza, przekazujemy księgowości dane do przelewu.
  7. Zwrot następuję jedynie za produkt, nie za transport.

6. Reklamacje towaru

  1. Wszystkie dodatkowe informacje na temat reklamacji można uzyskac pisząc na adres sklep@tuban.pl
  2. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją. Reklamację rozpatrywane będą jedynie po okazaniu przez klienta dowodu zakupu (oryginał paragonu lub faktura).
  3. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane będą w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego na podstawie dowodu zakupu. Gwarancja na towary nią objęte jest przez nas postemplowana i dołączana do przesyłki. Dokument ten jest też ważny tylko z dowodem zakupu.   
  4. Reklamację Klient może zgłosić następująco:
    a) 1 sposób: Klient wysyła zdjęcia uszkodzonego produktu na adres mailowy: sklep@tuban.pl .
    b) 2 sposób: Klient odsyła produkt w raz z dołączonym Formularzem Reklamacyjnym
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji, Dział Obsługi informuje Klienta o decyzji Rzeczoznawcy.
  6. Klientowi podczas reklamacji przysługuje zwrot kosztów przesyłki wg. cennika Poczty Polskiej. W celu uzyskania zwrotu należy przesłać na adres tuban.pl dowód nadania na którym widnieje wysokość poniesionych kosztów lub przesłać skan dowodu nadania na adres sklep@tuban.pl

    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.